Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng xs mb. Việc truy cập và tham gia phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi phục vụ những nơi pháp luật…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lýMoMo, ZaloPay, Viettel Money
xs mb Điều khoản và chính sách dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc với các câu hỏi liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email Gửi câu hỏi pháp lý chi tiết hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc và lưu toàn bộ lịch sử trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN ở phía ví. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm ảnh xác minh danh tính. Xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về chính sách và quyền lợi tài khoản tại xs mb.

Dịch vụ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi cư trú trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc email trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.