Tham khảo

Quy định sử dụng xs mb

Khi mở tài khoản tại xs mb, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh mọi giao dịch, hoạt động tài khoản và quyền truy cập nền tảng — có hiệu lực tại các khu vực…

Hiệu lực theo luật địa phươngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền và nghĩa vụ rõ ràng
xs mb Quy định sử dụng xs mb
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xs mb bảo vệ tài khoản bạn

xs mb xử lý thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thường trên hệ thống.

Xác minh tài khoản

Rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ xs mb sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình để trao đổi ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận xác nhận chính thức, phù hợp cho tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu.
Hỗ trợ điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ để được hướng dẫn trực tiếp về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại thanh toán.

Giải đáp về điều khoản xs mb

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại xs mb. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Dịch vụ xs mb có hiệu lực tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh quy định tại địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn luật định và xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất.

xs mb có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng ngay trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật là xác nhận bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Phát hiện sử dụng chung tài khoản có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính.

Thông báo tranh chấp trong vòng 48 giờ qua kênh chat hoặc email. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch với MoMo hoặc ZaloPay và phản hồi kết quả bằng tiếng Việt.

Có. Đăng nhập tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Cần bản sao chính thức, liên hệ đội hỗ trợ qua email.